POLITIQUE D’EXPÉDITION – LA FORGE D’ANTHIME

Dernière mise à jour : 3 août 2026

1. PRÉPARATION ET FABRICATION

Chaque bague est préparée, ajustée ou fabriquée à la main dans l’atelier de La Forge d’Anthime, en France.

Sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou convenu avec le client, le délai de préparation est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son paiement.

Pour une création sur mesure, une gravure, une transformation de pièce fournie par le client ou une demande particulière, un délai spécifique peut être communiqué avant le début de la fabrication.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme des jours ouvrés.

En cas de retard exceptionnel lié à l’affluence, à une contrainte technique ou à l’indisponibilité d’une pièce, le client est informé dans les meilleurs délais. Il peut alors accepter le nouveau délai ou demander l’annulation et le remboursement de la commande lorsque les conditions légales le permettent.

2. MODES DE LIVRAISON EN FRANCE

Les commandes sont expédiées par La Poste, selon les options disponibles au moment de la commande :

• Lettre Suivie : délai de transport habituel de 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition ;
• Colissimo : délai de transport habituel de 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais de transport correspondent aux délais habituellement annoncés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de préparation ou de fabrication.

Sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou accepté par le client, le délai total habituel est donc :

• Lettre Suivie : environ 5 à 11 jours ouvrés après la confirmation de la commande ;
• Colissimo : environ 5 à 10 jours ouvrés après la confirmation de la commande.

À défaut d’indication d’un délai particulier, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord différent entre La Forge d’Anthime et le client.

3. SUIVI DE L’EXPÉDITION

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé lorsque la commande est remise au transporteur.

Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro ou le lien de suivi est communiqué au client. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actualisé sur le site du transporteur.

Le client est invité à vérifier également le dossier des courriers indésirables si l’e-mail de confirmation n’apparaît pas dans sa boîte de réception.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Pour les livraisons en France métropolitaine :

• les frais de livraison sont proposés à partir de 2,90 € ;
• la livraison standard est offerte dès 100 € d’achat.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande. Il dépend notamment du mode d’expédition choisi, du montant de la commande et de la destination.

5. LIVRAISON INTERNATIONALE

La livraison internationale peut être proposée sur demande, sous réserve de la destination, des possibilités du transporteur et de l’acceptation préalable de La Forge d’Anthime.

Avant toute commande internationale non proposée directement lors du paiement, le client doit contacter :

ledouranthime80@gmail.com

Les frais et le délai de livraison sont alors communiqués en fonction de la destination.

Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Lorsqu’ils sont applicables, ces frais restent à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le prix payé à La Forge d’Anthime.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse postale, son code postal, sa ville, son pays et, le cas échéant, les informations complémentaires nécessaires à la livraison avant de valider sa commande.

En cas d’erreur constatée avant l’expédition, le client doit contacter La Forge d’Anthime le plus rapidement possible à l’adresse :

ledouranthime80@gmail.com

La modification sera effectuée lorsqu’elle est encore techniquement possible.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée, incomplète ou non mise à jour par le client, La Forge d’Anthime contacte celui-ci afin d’organiser une nouvelle expédition. Les frais supplémentaires réellement occasionnés par cette nouvelle expédition peuvent être demandés au client après information préalable.

7. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard, le client est invité à consulter le suivi puis à contacter La Forge d’Anthime en indiquant son numéro de commande.

La Forge d’Anthime effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur et tient le client informé de l’évolution de la recherche.

Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le client peut demander par écrit qu’elle soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la commande n’est toujours pas livrée dans ce nouveau délai, le client peut demander l’annulation du contrat et le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par la législation applicable.

8. COLIS PERDU OU INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU

La Forge d’Anthime reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par La Forge d’Anthime, prenne physiquement possession du colis.

Lorsqu’un colis est perdu, ou indiqué comme livré alors que le client conteste l’avoir reçu, celui-ci doit contacter rapidement La Forge d’Anthime à l’adresse :

ledouranthime80@gmail.com

Le client doit indiquer son numéro de commande et toute information utile. La Forge d’Anthime ouvre une recherche auprès du transporteur et demande les éléments de preuve de livraison disponibles.

Si la livraison ne peut pas être établie ou si le colis est déclaré perdu, La Forge d’Anthime propose, selon la situation et les disponibilités, une nouvelle expédition ou le remboursement de la commande.

Lorsque le client choisit lui-même un transporteur différent de ceux proposés par La Forge d’Anthime, le transfert des risques intervient lors de la remise du colis à ce transporteur choisi par le client.

9. COLIS OU PRODUIT ENDOMMAGÉ

Le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu dès la réception.

En cas d’emballage endommagé, de produit cassé, déformé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter La Forge d’Anthime dès que possible en indiquant :

• son nom ;
• son numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition, de l’emballage intérieur et du produit concerné.

Il est recommandé de conserver l’emballage et les éléments reçus jusqu’à la résolution du dossier.

La Forge d’Anthime examine la situation et propose, selon le cas, une réparation, une mise en conformité, un remplacement ou un remboursement.

L’absence de réserve formulée au moment de la livraison ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

10. RETOUR À L’EXPÉDITEUR OU COLIS NON RÉCLAMÉ

Lorsqu’un colis est retourné à La Forge d’Anthime parce qu’il n’a pas été réclamé, parce que le délai de retrait a expiré ou parce que la livraison n’a pas pu être effectuée pour une raison imputable au destinataire, La Forge d’Anthime contacte le client.

Une nouvelle expédition peut être organisée après le paiement des frais d’envoi supplémentaires réellement occasionnés, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur de La Forge d’Anthime ou du transporteur.

11. CONTACT

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :

La Forge d’Anthime
Anthime André Louis LE DOUR
26 ter rue d’Amour
80260 Talmas
France

E-mail : ledouranthime80@gmail.com
Téléphone : 06 25 19 29 49